La satisfaction, c'est dans notre nature!

Notre équipe Pronature vise toujours à offrir les meilleurs recettes possibles aux animaux de compagnie! C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de satisfaction 100% garantie, applicable à toutes nos nourritures pour chiens et chats.

C’est la confiance en la qualité supérieure de nos produits qui nous permet de s’engager de la sorte auprès de vous. Nous raffinons constamment notre processus de fabrication et améliorons sans cesses nos contrôles de qualité.

Politique de satisifaction

Notre politique

Depuis plus de 25 ans, la gamme Pronature jouit d'une réputation indéniable sur le marché ici au Canada ainsi que les 35 pays où nos nous sommes distribués! Nos produits n'ont jamais fait l’objet d’un rappel depuis leur création, ceci témoigne donc de nos hauts standards de qualité! Toutefois, nous comprenons que pour différentes raisons, il pourrait vous arriver de vouloir retourner un produit. C’est à cette fin que nous avons établi notre politique satisfaction.

Tous les produits Pronature, soit Pronature Original, Pronature Life ou Pronature Holistic (chiens ou chats) font l’objet d’une politique de satisfaction garantie à 100%. Si le produit ne vous satisfait pas entièrement, veuillez le retourner à votre détaillant, accompagné de son reçu de caisse, dans les 30 jours suivant l’achat.

Si la recette achetée n'est pas appréciée par votre animal, qu’elle lui cause un désagrément, ou que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez :

> Obtenir un remboursement complet

> Échanger le produit pour un autre à valeur égale ou moindre.

Soyez sans crainte! Que votre sac fut ouvert ou non, notre politique de satisfaction demeure la même! Si le sac a déjà été entamé, nous vous demandons tout simplement de retourner le produit dans son emballage d’origine et avec plus de la moitié de son contenu. Une fois en magasin, le personnel pourra récupérer le sac et procéder à l'échange ou remboursement selon la situation.

Allez! Vous pouvez donc essayer n'importe quelle recette de la famille Pronature sans risque! Si toutefois vous éprouvez des difficultés avec le processus d’application de la garantie en boutique, n’hésitez pas à communiquer avec nous.